[其他] 【视频】周鸿祎：360就是250干110的事

新浪财经讯 2010年11月19日-21日，由《创业家》杂志社、上海科技创业基金会联合主办，新浪网财经频道独家支持的“2010创业家年会”在北京举行。图为360安全卫士董事长周鸿祎。

周鸿袆：谢谢牛文文给我这样的机会。说让我过来讲痛改革命家史，我说我又不是革命家。有人说我做鞋怎么跟做汽车的掐起来。原来我们是做360给网民做一个保护，我们做了这件事网民在网上中了各种欺诈、入侵，种了木马病毒的时候，我们就出来保护。有一点儿像网上110的感觉，但又是一个免费的商业模式，不仅自己赚不了钱，让同行之间卖杀毒的也赚不了钱，所以同行认为我是一个“250”，“250”免费干“110”的事，加起来好像就是“360”。(掌声)。

感谢各位领导提前立场，刚才我坐在这儿也很紧张，这么多没有见过的领导都在，我不知道讲什么。后来领导走了，我就可以乱“放炮”，我的话就作为内部话了。

突然觉得当我们谈起创业者创新，普通人来看，创新就是一个“250”的概念，因为模仿别人、抄袭别人多么的保险、多么的稳健，多么的容易，所有人都知道你的模式很对。但是一个真正的创新者，你要去做与众不同的事，一定不被人理解。特别是在刚开始的时候，一定很孤独，一定是在探索一个未知的领域，一定是败多胜少。甚至有的时候知其不可为，但有一种使命感，觉得总要挑战一下，总要尝试做一下。普通人眼里这种“250”的精神，实际上就是一种创新精神。

前面各位大佬讲了很多的哲学、很多的道，我达不到这个高度，我就分享一些术。我想讲，中小企业、初创企业怎么能够去创新。我还是非常赞同一个观点，当我们提起创业，首先一定要想到创新。如果没有与众不同的想法，没有独特的定位，对创业公司来说，基本上是不可能的。抄袭是大公司的专利，因为公司大了也有钱也有人，一抄袭借助别人已有的优势，可以很容易在市场中形成一个比较成功的模式。但是对于我们创业者来讲，又没有名气，又没有钱，也没有用户基础，如果再跟别人做的一样，是大家看起来都是差不多的抄袭和拷贝，你在市场中一点机会都没有。

但是人人都在谈创新，我的感觉，创新在今天的时代已经有一些变化了。我们听很多成功的大佬在台上布道，实际上我感觉在他们吃第七个“馒头”的时候，他们吃饱了，所以他在给大家分享第七个“馒头”如何好吃。但是你要看到，他们前六个“馒头”，特别是第一个“馒头”在开始吃的时候，这才是中小企业如何学会吃第一个“馒头”，如何学会简单的创新。

我的题目很小，叫“微创新”，我们在座的创业家，其实每个人都微不足道，刚才除了阎焱说的，我们有一些廉价的激情，我们就这点身家，就这点聪明才智，希望去赌一个未来，大家都是微不足道的。一提创新，总是在技术上要有一个巨大的发明，投入巨资，组建研究院，搞一个什么样的专利，这些创新可能也是创新，但是我们创业者干不了的。我们的创业者能做的创新我想分享几个大家可以尝试照着做的几个方法。

大家最近看苹果的成功，微博(http://t.sina.com.cn)的成功，大家每天在偷菜，我有一个感觉，时代在变，有了互联网之后，使得消费者和我们公司之间的距离前所未有的短，消费者互相之间沟通信息的渠道也特别的通常，过去我们为什么谈4P理论，4C理论，都是在信息不对称的条件下通过广告、传播忽悠消费者，让消费者把我们的东西买到，这是传统的营销。传统的巨头都是在这种理论上建立的商业模式。时代变了，消费者主导的时代来到。也就是说消费者他们会越来越多的决定企业创新的方向，他要来决定企业的策略，所以我感觉，说一句不太尊重的话，我很尊重中国有很多大的企业，我们的价值观比较一元，就是看一个公司是不是上市，上市之后市值多高，上市之后市值很高赚的钱很多，大家对你无比的委曲求全、无比的崇拜。我相信斯坦福商学院的一句话，小企业通过创新、通过颠覆大企业的商业模式，才是这个社会真正前进的动力。所以有了斯坦福商学院的名言才有了美国的硅谷，美国的软实力不在于美国有几家市值很高的公司，这些公司可以破产，美国可以用反垄断法制约他们，最重要的软实力看他们的硅谷，有一个持续创新的机制。我希望通过今天来讲创新的方法，希望更多的创业者及时在创新很难的情况下，在单一的价值观体系下，我们作为创业者还是要坚持创新的理念，创新可能未必要成功，要走成人没有探索过的路，但不创新你的业一定不做不大。

从微创新的理解来说，最重要的价值观是用户至上，从用户出发发现用户的需求。非常自我的创新意识可能已经过去了，现在需要更多从用户角度发现他们到底想要什么，无论多么复杂的技术、多么高深的专利，他有没有价值，实际上最终是看他给用户创造什么样的价值。我们的消费者非常的简单，我们很多行业人士经常在一个圈里互相交流，实际上自己把自己忽悠了。我们的消费者，包括美国的消费者，有的时候对于产品的要求，根本不需要说你做50个功能，做三大特性。有的时候就是一个很简单的点，甚至你觉得很微不足道的东西，你只要打动消费者的内心，消费者就会非常认可你的产品。刚才我们的教父柳总讲话中谈到木桶理论，这对中国大企业来说非常重要，讲究均衡。但是对于小企业我的观点，这个时候不是要求平衡，要求的是单点能够形成突破，也就是说不怕被进球，别人进十个球也没有关系，只要最后多进一个球我也能赢。

每一个CEO要从思想价值观念上，把用户放在真正的关注点，这是最重要的价值观，

再举一个例子，很多传统安全产业看不起360，觉得360不仅免费“250”，而且产品也很白痴。过去所有的杀毒软件，我管他叫高级软件。而我们是把它变成简单的事情，每天给你电脑体检，每年给你的电脑打预防针，我们让几亿的消费者都能够理解安全的概念，所以不仅仅是免费，360才获得这么大用户的一个基础。第二个观点，做微创新一定要专注，一定要聚焦，刚才阎焱也提到了这一点。特别是小企业，在刚开始资源一定非常有限，这个时候不要想着做很多的事情，甚至你想了太长远，想五年以后的事情，也不太靠铺。这个时候你唯一所能做的，就是把有限的资源聚焦到一个点上。我伸出两个手推，我是一个跳蚤推大象，这是推不动的。但如果把整个的资源变成针尖，可能你也能捅破一个市场。

我经常看到很多初创的创业者，受到博客、业内分析家的蛊惑会很津津乐道。我们创业者应该专心的去想，怎么找到一个点打动消费者，怎么打动消费者的甜点。我们不是做平台，平台不是做出来的，平台是大公司、大玩家的专利，不仅仅是用户多了，产品多了，突然恍然大悟我有一个平台，所有的小公司梦想做平台，无论你的高度有多高，战略分析有多正确，我自己在这儿有很惨痛的教训，在这儿我们赔过几千万美金，小公司不要做平台，因为平台对消费者是没有感觉的。消费者永远问一个问题，我为什么用你的服务，我为什么要买你的产品。

我们企业小，别的做不到，可以在企业内部形成一个微创新的文化。什么是微创新的文化？不是至上而下，也不是至内而外，反过来是至外而内，很多的创新是倾听消费者的声音，是在市场中捕获消费者潜在甚至没有被挖掘的需求。还有的创新是至下而上，

如果在座的每一位当成自己是CEO，每一个CEO都应该把自己当成产品的首席经理，当成首席的用户体验官，只有企业建立这样一种至下而上的创新文化，你和大企业比，才有真正竞争的优势。

有人说了微创新一微就灵，肯定不是，微创新一定会有失败。我做做微创新要有一种持续调整的能力，如果十年磨一剑好不容易出山，但是点子不对，时代变化很快，很难调整。如果小步快跑，快速调整的方法，你可能是以季度、月来为周期，不断的推出新的产品的特性，你可以很快的在市场中得到反馈。如果用户说，对不起没有打动我的点，你是有时间去做及时的调整，还有机会做下一个创新。如果说消费者反映，觉得点子很好，当然粗糙一些没有关系，你可以乘热打铁，可以持续改进。做微创新要有一种持续改进的精神，千万不要想一口吃一个胖子。苹果公司的成功也是集小胜为大胜，千万不要以为iPad是一天做回来的，他大概是用了十年的时间通过iPod、iPhone进化过来，即便是大公司也是通过微调一步步走过来。我们作为小企业，更要有不怕调整、不怕失败的韧性。

商业模式，今天的标题叫技术、产品、模式，对于很多中小企业来讲，今天去谈模式有一些复杂，模式不是想出来的，甚至刚开始的时候模式不是很清楚，所有模式的建立都是基于给用户创造的价值，首先有用户价值才能有商业价值，用户价值从哪儿建立？不是在屋里琢磨一个模式，用户价值一定是建立在产品说话，给用户提供一个什么样的产品。我再一次强调，在刚初创的时候，如果说不清怎么赚钱，我觉得不要紧，只要说得出来消费者愿意接受你的产品，这就是第一步。很多企业是当你拥有了几亿用户，模式自然会找你。如果连用户甜点没有找到，每天变来变去，跟很多VC大论商业模式，这是清谈，不是CEO去做的事。

信言不美、美言不信。做创新要有一种思想准备，你做的东西刚开始可能很冷门，别人看不清，这个时候觉得非常的孤独。你去找VC，VC不跟你谈，你想跟行业大老讨论人家顾不上你，所有的创业者要有一点儿耐得住寂寞的精神，不要看成功的公司大家马后炮总结他的经验，在刚初创的时候一定不被人关注。百度、新浪、搜狐觉得这个模式太好了，你也做，还有你的机会吗？一定没有你的机会。刚创业的时候，你做一件冷门的事情，比如说刚开始免费杀毒，所有人嘲笑我们，觉得我们疯了。现在大佬们觉得网络安全这么重要，但是给了我们四年的成长时间。所以我觉得作为一个创业者，当我们用微创新的方法去做的时候，这可能是一个术，在心理上要耐得住寂寞，要有压力，持续不断的把微创新探索下去，我相信一个企业就像一个巨大的飞轮非常的沉重，推一下动不起来，要持续不断找到消费者对你的期望，坚持下去能灵活的调整，我们很多创业者是一定能够最后取得期望的成功。

这一次我又做了一件很“250”的事情，(掌声)。我希望挑战，我希望让中国的互联网不变的这么垄断，我希望中国的互联网能够变的更加开放。我从来不相信互联网里，包括很多的行业里已经形成了行业巨头，他们总是很希望这个格局很好，50年不变，他们永远在赚大钱，下面没有新的初创企业能够脱颖而出，中国不缺能赚钱的企业，而是缺能创新的企业，能有勇气起来通过创新。大公司跟创新是矛盾的，大公司不爱创新，创新有很大的风险，大公司要的是安全，只有小的创业者，我们才有真正的动力，不愿意遵循已有的游戏规则，所以我们才有动力去创新，对于创新企业来说，不创新就不可能成功。

这一次我有两个感悟。第一个感悟，用户支持了我们，这就是我刚才讲的，用户至上，我们一直坚持这种理念，在过去四年里，踏踏实实给中国的几亿网民，让他们不用花钱享受到比花钱买来杀毒软件体验更好的品质。关键的时候用户的力量对你的支持是一个创新公司当面对垄断巨头，这是你唯一所能依靠最大的力量，(掌声)，因为比钱比人比资源，我们依然是一个创业公司，还是一句话，只有重视用户才能脚踏实地。第二个感悟，很多创业者，我们每一个人要做微创新，每一个人都微不足道，但我认为我们每一个各个行业，特别是互联网的创业只，我希望大家一定要能够多相互合作、相互团结起来，很多的创业公司、创业者都能够呼吁创新、反对抄袭、反对垄断，如果通过这个事件让行业有所反思，每个公司都能够改变，让这个行业更加开放，有更多的新的创业公司能够成功，这次我们付出什么样的代价都是值得。

谢谢大家！